Επιστροφές & Αλλαγές

Πολιτική επιστροφών

Υπαναχώρηση πριν την παράδοση

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά και μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία
σας, είτε τηλεφωνικά, είτε με αποστολή e-mail στο info@tesoroshoes.gr ,ενώ σε περίπτωση
που έχετε προπληρώσει τα χρήματά σας θα επιστραφούν στον Τραπεζικό σας λογαριασμό.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στην εταιρία Courier, τότε ξεκινά η
διαδικασία επιστροφής – αλλαγής προϊόντων.

Επιστροφή – αλλαγή προϊόντων

Για την περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε
(αλλαγή σχεδίου ,μεγέθους, χρώματος, αντικατάσταση) θα πρέπει να
επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2381502780 η να μας στείλετε email στο
info@tesoroshoes.gr
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14
ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος
ή άλλο προϊόν. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι απαραίτητο:

• Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε
  αρχικά. Δεν αντικαθίστανται προϊόντα τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές,
  κακώσεις, έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, λείπουν οι ταμπέλες ή δε συνοδεύονται
  από όλα τα έγγραφα και τα αξεσουάρ τα οποία λάβατε από εμάς.
• Η συσκευασία του προϊόντος να είναι η αρχική του χωρίς να είναι ελλιπής ή
  φθαρμένη και να είναι σφραγισμένη. Αν η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει
  χαθεί, θα πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη σακούλα της
  επιλογής σας, έτσι ώστε να προστατεύεται η εσωτερική συσκευασία και να μην
  είναι δυνατό να κολληθούν σε αυτή σημάνσεις από την εταιρία Courier.
• Να είναι άθικτα και σε άριστη κατάσταση όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το
  προϊόν όπως η απόδειξη λιανικής ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης,
  marketing, αλλά να συμπεριλαμβάνονται κι όλα τα αξεσουάρ των προϊόντων κλπ.

Για επιστροφές εντός Ελλάδος τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν αυτόν που κάνει την
επιστροφή και κοστίζουν 4 ευρώ.

Επίσης όταν παίρνει ο πελάτης επιστροφή χρημάτων θα αφαιρούνται 5 € για τα μεταφορικά αποστολής-επιστροφής.
Επιστροφές χωρίς να προηγηθεί ενημέρωση του καταστήματος ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
Αλλαγές προϊόντων γίνονται μόνο με τις εταιρείες ΕΛΤΑ Courier και ACS εναλλακτικά αναλαμβάνετε με δικά σας έξοδα την διαδικασία αντικατάστασης.

Για Κύπρο

Η χρέωση των επιστροφών επιβαρύνει τον πελάτη. Σε περίπτωση που δεν γίνει αυτό δεν θα γίνει επιστροφή του ποσού των μεταφορικών. Σε περίπτωση αλλαγής τα μεταφορικά επιβαρύνουν και πάλι τον πελάτη. Η ημερομηνία παράδοσης είναι από 7 εως 15 μέρες από την ημέρα της παράδοσης στο κούριερ.

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται θα ελέγχονται και εφόσον διαπιστωθεί ότι πληρούν
όλους τους όρους της διαδικασίας επιστροφής προϊόντων, τότε θα γίνει δεκτή η επιστροφή.

Έχετε δικαίωμα να επιλέξετε από την κολεξιόν μας, ένα άλλο προϊόν της αρεσκείας σας. Σε
περίπτωση που το νέο προϊόν που θα επιλέξετε είναι ακριβότερο από το πρώτο τότε θα
αποσταλεί εφόσον καταθέσετε τη διαφορά στο λογαριασμό του καταστήματός μας. Σε
περίπτωση που το νέο προϊόν είναι φτηνότερο από το πρώτο, τότε η διαφορά θα πιστωθεί
στον Πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων

Στην περίπτωση που αντί για αλλαγή επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων σας, εφόσον
πληρούνται οι παραπάνω όροι, κατατίθεται στον λογαριασμό σας το ποσό του προϊόντος
εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε από για την υπαναχώρηση,
στο οποίο συμπεριλαμβάνεται το κόστος των μεταφορικών,
αλλά ΔΕΝ συμπεριλαμβάνεται το κόστος της επιστροφής.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή αποστολής από λάθος άλλου προϊόντος από αυτό που
παραγγείλατε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για να σας
αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς δική σας επιβάρυνση, εφόσον πληρούνται οι
προϋποθέσεις που καθιστούν το προϊόν ελαττωματικό (εως 10 ημέρες από την πώλησή
του), αλλά και εφόσον τηρηθούν οι παραπάνω όροι μας.

Παρατηρήσεις

Έχουμε το νόμιμο δικαίωμα να καταργήσουμε ή να τροποποιήσουμε τους όρους των
επιστροφών και αλλαγών και να τους αντικαταστήσουμε με νέους. Σε περίπτωση
επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε
την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή
αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και
προϋποθέσεις (αρθρ. 281 ΑΚ).